Winkelwagen
Je winkelwagen is nog leeg. Hint: Typ 'apero' in de zoekbalk en laat je inspireren

Klantenservice - Flavor Gifts

Hoe kunnen we je helpen?

Welkom bij Flavor Gifts :)
Via bovenstaande rubrieken vind je alle informatie over Flavor Gifts. De veelgestelde vragen vind je onderaan deze pagina bij 'veelgestelde vragen'. Heb je toch nog 
een andere vraag? Dan kan je het contactformulier invullen, ons bellen op het nummer 054/69 01 18 of een e-mail sturen naar [email protected]. We helpen je met smaak en met véél plezier.

Birger & Steven Flavor Gifts

Contacteer ons
* Verplichte velden
Contacteer ons
  • Bel ons +3254690118
  • Adres Flavor Shop Edingsesteenweg 3
    1755 Gooik
Veelgestelde vragen

1 Over Flavor Gifts

Flavor Gifts BV
Leopoldstraat 114, Unit M
9400 Ninove
BTW BE 0765 970 101

2 Mijn bestelling plaatsen

✦ Stap 1: je cadeau
Maak je eigen cadeautje in 3 eenvoudige stappen. Je kan kiezen uit onze met-zorg-samengestelde cadeaupakketten. Of je eigen geschenken samenstellen. Kies dan je gewenste producten, je geschenkverpakking en wenskaartje en voeg ze toe aan je winkelmandje.

✦ Stap 2: je persoonlijke boodschap
Bij een bijzonder cadeaupakket hoort natuurlijk een bijzondere bedrijfsboodschap. Hier vind je een overzicht van alle wenskaarten. Je kan ook kiezen uit de selectie onderaan in je winkelmandje.  Nadien kan je een bedrijfsboodschap schrijven in het extra veld van het wenskaartje dat je gekozen hebt.

✦ Stap 3: je cadeauverpakking
Bij een cadeau hoort natuurlijk ook een passende verpakking. Ben je klaar met online winkelen? Klik dan verder op bestellen. Onder je gekozen producten zie je een vakje waar je de geschenkverpakking aankruist. Duid zeker de juiste hoeveelheid aan! 

Wil je graag een artikel bestellen maar is het niet (voldoende) op voorraad? Plaats gerust je bestelling. De levertijd kan dan iets langer duren doordat we de gewenste hoeveelheden zelf dienen te ontvangen alvorens we je geschenken kunnen klaarmaken.

3 Mijn betaling

Wij werken samen met Mollie Payments. Zo kan je steeds kiezen uit verschillende betrouwbare betaalmogelijkheden. Dankzij Mollie kan je betalen via volgende opties:
Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard en bankoverschrijving.

Ja hoor. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met het referentienummer van je bestelling. Goederen of kosten die reeds aangekocht of gemaakt waren voor deze bestelling worden doorgerekend aan de klant. Bijkomend is een schadevergoeding van 20% op het totaalbedrag van de bestelling verschuldigd.

Ja hoor. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met het referentienummer van je bestelling. Goederen of kosten die reeds aangekocht of gemaakt waren voor deze bestelling worden doorgerekend aan de klant. Hierdoor kan de leveringstermijn mogelijks verlengd worden.

4 Levering van mijn geschenken

Als standaard verzendoptie leveren we je geschenken op één locatie. Wij bezorgen al je geschenken bij jouw bedrijf in heel België en Nederland. Wens je naar een ander land te verzenden binnen het grondgebied van de Europese Unie (met uitsluiting van de ultraperifere gebieden)? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Daarnaast kan je kiezen tussen andere lever- en afhaalmogelijkheden:

✦  Je kan alle geschenken op meerdere adressen laten leveren
Wil je meerdere collega’s, vrienden of relaties verrassen met een cadeaubox bij hen thuis? Wil je een deel van de geschenken op kantoor ontvangen en de andere helft op thuisadressen laten leveren? In plaats van voor elk adres een nieuwe bestelling te plaatsen kan je de leveradressen aanleveren via een Excel sheet. Je krijgt na je bestelling een e-mail met aanwijzingen hoe je het bestand kan uploaden. Hier kun je de adressen en eventuele wensen/ opmerkingen toevoegen.

 ✦ Je kan je bestelling bij ons afhalen
Je kan je bestelling ook afhalen in ons magazijn. Hoe? Simpel. Via de webwinkel kan je een bestelling plaatsen met de afhaaloptie Ninove (Leopoldstraat 114 Unit M, 9400 Ninove, België). Van zodra je pakketten klaarstaan laten wij jou via e-mail weten wanneer je jouw bestelling kan ophalen.

We doen er alles aan om je cadeautjes op tijd op hun bestemming te krijgen. Vanaf we jouw betaling ontvangen hebben, maken we jouw geschenken met heel veel liefde en smaak klaar.

We verwerken je bestelling binnen de 5 werkdagen. Je krijgt een bevestigingsmail waarmee je jouw bestelling kan volgen. Afhankelijk van de grootte van jouw bestelling krijg je een track & trace code of word je per e-mail op de hoogte gehouden. Afhankelijk van jouw wensen kan de levertermijn verschillen.

✦ Heb je een kleine bestelling waarvan alle items beschikbaar zijn?
Dan verwerken we jouw bestelling binnen de 5 werkdagen.

✦ Heb je een grote bestelling of is er een bepaald product tijdelijk niet beschikbaar?
Dan verwerken we jouw bestelling binnen de 15 werkdagen. Afhankelijk van jouw wensen en jouw gekozen producten kan de levertermijn dus verschillen.

De levertermijn verschilt afhankelijk van het aantal bestelde pakketten, de personalisatie van de pakketten, de samenstelling van de geschenken en de periode wanneer ze besteld zijn. Daarom vragen we jou om ruim op voorhand te bestellen. Zo hebben we voldoende tijd om jou en je collega’s gelukkig te maken.

Wij doen er alles aan om jouw pakketjes snel te leveren, maar zijn uiteraard ook afhankelijk van onze partners. We werken samen met bpost voor leveringen van geschenken op individuele adressen. Voor de levering van grotere bestellingen werken we samen met enkele partners in België en Nederland. Afhankelijk van de grootte van jouw bestelling, net als het leveringsadres, kunnen de verzendkosten verschillen. De levertermijn hangt af van het aantal bestelde pakketten en de inhoud daarvan.

Haal je jouw geschenken liever op in de in onze opslagplaats? Nadat je jouw favoriete producten gekozen hebt kan je jouw bestelling afronden. Daar kan je de optie ‘Haal je geschenken GRATIS af bij Flavor Gifts in Ninove (Ninove, België)’ selecteren. Van zodra je geschenken klaar zijn ontvang je van ons een e-mail en mag je je geschenken afhalen bij Flavor Gifts, Leopoldstraat 114 Unit M, 9400 Ninove.

Je kan collega’s en relaties verrassen met een smaakvol geschenk, ongeacht waar je zelf woont. Wij bezorgen al je geschenken bij jouw bedrijf in heel België en Nederland. Wens je naar een ander land te verzenden binnen het grondgebied van de Europese Unie (met uitsluiting van de ultraperifere gebieden)?
Neem dan contact met ons op via [email protected]
.

5 Beschadiging

Dat is natuurlijk heel jammer. Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar [email protected] met een korte beschrijving en minstens 3 foto’s van het beschadigde pakket. We nemen nadien zo snel mogelijk contact met jou op.

Welke foto's dien ik door te sturen? Heel simpel:

✦ Een foto van het postlabel aan de buitenkant van het pakket
✦ Een foto van de verpakking binnenin het pakket
✦ Een foto van de gebroken artikelen in het pakket

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Ben je akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Verbergen